Zahlungen & Rückgabe

Zahlungsarten

Du kannst zwischen folgende Zahlungsarten wählen:

1. Sofort Bezahlung mit Klarna.
2. Paypal
3. Credit cards (Kreditkarte) mit Braintree (Wird von Paypal durchgeführt).
4. Letzte Option: BANKÜBERWEISUNG

SOFORTZAHLUNG PER ONLINEBANKING

Zahlungen per Online-Banking werden sofort durchgeführt.  Sobald uns die Bestätigung der Bank vorliegt, werden die Bestellungen versandt.

PAYPAL & KREDITKARTE

Um mit PayPal zu zahlen, wähle bitte diese Zahlungsart und klicke auf ‚Bestellung Abschicken’. Daraufhin wirst du zur Website von PayPal weitergeleitet, um die Zahlung durchzuführen. Du musst kein paypal-Konto haben, um über paypal mit deiner Kreditkarte direkt zu zahlen. Paypal ist eine sehr sichere Zahlungsplattform. Damit kannst du schnell und bequem zahlen; zum Beispiel mit deiner Kreditkarte von Visa, Visa Electron, MasterCard und American Express. Wenn du keine Kreditkarte oder kein paypal-Konto hast, wähle die Zahlung über Online-Banking mit sofortiger Durchführung.

Letzte Option: BANKÜBERWEISUNG

Um die Zahlung per Banküberweisung durchzuführen, wähle bitte diese Zahlungsart. Wir teilen dir mit, auf welches Bankkonto du die Einzahlung vornehmen musst.

Die Überweisung muss bei einer Bank in dem Land durchgeführt werden, in dem die Bestellung in Rechnung gestellt wird. Die Überweisungskosten gehen zu Lasten des Kunden.

Bei Banküberweisungen muss die Bestellnummer und der vollständige Kundenname wie beim Bestellvorgang angegeben als Referenz genannt werden. Deine Bestellung wird verschickt, sobald der Betrag bei uns eingegangen ist.

Die Überweisung muss innerhalb von drei (3) Werktagen durchgeführt werden. Wenn der Betrag nach der genannten Frist nicht bei uns eingegangen ist, wird die Bestellung storniert.

Unsere Bankdaten

• Empfänger: Joana Adesuwa Reiterer
• Name des Kreditinstituts: Easy Bank (Bawag)
• IBAN: AT98 1420 0200 1287 2403
• BIC: EASYATW1

Sicherheit

• Für Joadre ist die Sicherheit beim Online-Einkauf sehr wichtig. Alle Transaktionen erfolgen über sichere Zahlungssysteme. Die vertraulichen Zahlungsdaten werden dem Bankinstitut direkt und verschlüsselt (SSL) übermittelt. Wir verfügen über die SSL-Zertifikate.
• Einkaufslimit – Aus Sicherheitsgründen können keine Bestellungen über 1.900 € oder von mehr als 50 Artikeln aufgegeben werden.

Rückgabe

Für Rückgaben bzw. Umtausch gelten folgende Bedingungen:

1. Artikel, die du zurückschickst, müssen sich in demselben Zustand befinden, in dem du sie erhalten hast.
2. Die bestellten Artikel müssen bei der Rückgabe mit dem zugehörigen Etikett versehen sein.
3. Nach Eingang deines Pakets überprüfen wir den Zustand der Artikel und veranlassen entweder den Umtausch oder die Rückerstattung des Kaufpreises. Bitte beachte, dass Joadre bei Rückgaben auf dem Postweg keine unfrankierten Sendungen oder Nachnahmesendungen annimmt und weder die Kosten für den Versand noch für die Rücksendung übernimmt.
4. Rückgaben auf dem Postweg: Für Umtausch gegen eine andere Größe bzw. Rückgabe deiner Bestellung gilt ab dem Erhalt eine Frist von 7 Tagen, innerhalb der du uns vom beabsichtigten Umtausch bzw. der beabsichtigten Rückgabe deiner Bestellung auf dem Postweg verständigen musst. 
5. ACHTE DARAUF, DASS DEIN PAKET DEN ZUR BESTELLUNG GEHÖRENDEN LIEFERSCHEIN ENTHÄLT – Verpacke die erhaltenen Artikel sicher, wenn möglich in dem Originalpaket, und lege den Lieferschein bei. Es muss angegeben werden, ob der Artikel umgetauscht (gegen eine andere Größe) oder zurückgegeben werden soll. angäbe gehts auch per email an [email protected].
6. Wenn du den Lieferschein nicht findest, logge dich in deinem Kundenkonto ein und drucke den Liefer- bzw. Bestellschein noch einmal aus. Wenn du dich noch nicht registriert hast und als Gast eingekauft hast, sende uns deine Bestellbestätigung, die du nach deiner Bestellung per E-Mail erhalten hast. Falls du auch diese Bestätigungsmail nicht findest, schicke uns eine E-Mail an [email protected] mit deinem vollständen Namen.
7. Anschrift für Rücksendungen an: Joana Reiterer, Völlerndorf 2, 3385 Gerersdorf, NÖ, Österreich. 
8. DIE RÜCKSENDUNG AUFGEBEN: Gib bitte dein Paket bei der Post als Einschreiben oder mit Rückschein auf.
9. Der Umtausch gegen eine andere Größe erfolgt innerhalb von 3 bis 12 Werktagen ab dem Erhalt deines Pakets in unserem Lager.
10. Widerrufsrecht – Kunden aus der Europäischen Union können ihre bei Joadre getätigte Bestellung innerhalb von 14 Werktagen (ab Erhalt der Ware) widerrufen. Wenn du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchtest, musst du uns das per E-Mail ([email protected]). Nachdem du uns deine Absicht mitgeteilt hast, vom Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, bleiben weitere 14 Tage, um die Bestellung zurückzugeben. Beachte bitte, dass das Widerrufsrecht nicht für Waren gilt, die du beschädigt hast!
11. Erstattung – Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 6 bis 14 Werktagen ab dem Zeitpunkt, zu dem deine Rücksendung in unserem Lager eingegangen ist. Sobald wir den Zustand der zurückgegebenen Artikel überprüft haben, schicken wir dir eine Benachrichtigung per E-Mail. Bitte beachte, dass die Rückerstattung des Kaufpreises in derselben Zahlungsart erfolgt, in der du deinen Einkauf getätigt hast.
12. Hast du deine Rechnung per Banküberweisung bezahlt? In diesem Fall benötigen wir deinen IBAN-Code, um die Rückerstattung veranlassen zu können. Daher solltest du deine Daten auf dem Benutzerkonto bei Joadre aktualisieren und mit den notwendigen Bankinformationen versehen. Wenn du noch nicht bei Joadre registriert bist, kannst du uns deine Daten per E-Mail mitteilen ([email protected]). Sobald wir die erforderlichen Informationen erhalten haben, veranlassen wir die Rückerstattung. Bitte beachte, dass dein IBAN-Code zu einem Kreditinstitut in dem Land gehören muss, in das deine Bestellung geliefert wird.
13. Wenn du einen Artikel erhalten hast, der eine Mangel aufweist oder nicht mit dem von dir bestellten Artikel übereinstimmt, und du dieses Produkt per Post zurückschicken möchtest, denke bitte daran, deiner Sendung an unsere Geschäftsstelle den entsprechenden Versandkostenbeleg beizulegen. Sobald wir den Zustand der Artikel überprüft haben, erstatten wir dir den Betrag für die retournierten Artikel sowie die angefallenen Versand- und Rücksendungskosten. Bitte beachte, dass die Transportkosten erst nach Retournierung der Artikel erstattet werden.

Versandarten und -kosten

• Die Lieferzeit und die Versandkosten hängen von der Versandart und dem Lieferort ab.
• Alle unsere Produkte werden direkt von den Herstellern hergestellt. Einige von ihnen sind ein Afrika. Einige davon in Europa. Wir haben ein Lager in Niederösterreich, von dem aus wir die Produkte versenden.
• Sobald du den Auftrag erteilt hast, überprüfen wir die Verfügbarkeit der bestellten Artikel und geben dir das voraussichtliche Lieferdatum bekannt (abhängig von Verfügbarkeit, Versandart und Lieferadresse). 
• Sobald wir die Bestätigung deines Auftrags erhalten haben, wird deine Bestellung zuverlässig und rasch abgewickelt und prompt geliefert.
• Alle Waren werden über die österreichische Post eingeschrieben versandt.
• In einigen Ländern sind zusätzliche Zölle und Steuern auf Waren zu entrichten, die grenzüberschreitend versandt werden. Joadre trägt keine Verantwortung für diese Steuern und Zölle; diese sind ausschließlich vom Käufer zu tragen. Wir kennzeichnen deine Lieferung mit der Bezeichnung “Nur für den persönlichen Gebrauch – ausschließlich für nichtkommerzielle Zwecke”.

Was du noch wissen solltest:

• Bei Abverkaufsware oder sonstigen Aktionen kann die Lieferung länger dauern als gewöhnlich.
• Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, erhältst du eine E-Mail-Benachrichtigung.
• Die Lieferzeit für Bestellungen, die zwischen Montag und Freitag vor 12 Uhr (CET) erfolgen, beträgt 2 Werktage für Express-Lieferungen. Wenn die Bestellungen nach 12 Uhr (CET) oder an Wochenenden sowie Feiertagen aufgegeben werden, verzögert sich die Lieferung um einen Tag.
• Wenn du deine Bestellung per Banküberweisung oder sofort begleichst, wird die Bestellung erst nach Erhalt der Zahlungsbestätigung ausgeliefert.
• Beachte bitte, dass dein Einkauf gegebenenfalls in Teillieferungen erfolgt, sodass deine Bestellungen an unterschiedlichen Tagen geliefert werden. In diesem Fall kannst du auf der Einkaufsbestätigungsseite nachlesen, welche Artikel zu welcher Lieferung gehören und wann die die einzelnen Bestellungen voraussichtlich geliefert werden.
• Nachverfolgung deiner Bestellung – du kannst den Status deiner Bestellung zu jedem Zeitpunkt unter Mein Konto abfragen. Dort befindet sich ein Link, mit dem du auch den Postweg der Bestellung verfolgen kannst und wo du deine Lieferadresse ändern kannst. Wenn du noch nicht bei joadre.com registriert bist, melde dich jetzt an und erstelle dein eigenes Konto. Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, erhältst du eine E-Mail-Benachrichtigung. Wenn du noch kein Benutzerkonto bei Joadre hast, kannst du deine Bestellung über den Link in der E-Mail-Benachrichtigung verfolgen.
• Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten. – Wenn du deine Bestellung noch nicht erhalten hast und die Lieferfrist überschritten ist, prüfe bitte deinen Posteingang, denn es ist wahrscheinlich, dass du eine E-Mail erhalten hast, in der wir dich benachrichtigt haben, dass die Bestellung unser Lager verlassen hat. Wenn du die Versandart „Versand an deine Wohnadresse“ gewählt hast, kannst du den Status deiner Bestellung zu jedem Zeitpunkt auf deinem Konto abfragen. Wenn du dich noch nicht auf Joadre.com registriert hast und daher kein Benutzerkonto bei Joadre hast, kannst du deine Bestellung über den Link in der E-Mail-Benachrichtigung verfolgen. Bitte beachte, dass die Lieferung von Abverkaufsware oder bei sonstigen Aktionen länger dauern kann als gewöhnlich. Auf alle fälle schreib uns eine email wenn was ist – [email protected]
• Die erhaltenen Artikel sind nicht die richtigen oder weisen einen Mangel auf – Wenn du einen Artikel mit einem Mangel oder aber einen anderen Artikel als den bestellten erhalten haben solltest, erstatten wir den Kaufpreis für diese Artikel sowie die Versandkosten, sobald die Ware in unserem Lager eingegangen ist und wir den Zustand der Kleidungsstücke überprüft haben. Zur Bearbeitung der Rückgabe ist es erforderlich, dass du den Lieferschein ausfüllst und deinem Paket beilegst. Die verschiedenen Rückgabemöglichkeiten findest du im Bereich Umtausch bzw. Rückgaben.
• Ich habe nicht alle Artikel aus meiner Bestellung erhalten – Überprüfe bitte in deinem Posteingang, ob wir dich per E-Mail darüber benachrichtigt haben, dass einer der Artikel deiner Bestellung nicht mehr verfügbar ist. In diesem Fall erstatten wir dir den Betrag für diesen Artikel sowie die Versandkosten deiner Bestellung über dieselbe Zahlungsart, mit der du deinen Einkauf getätigt hast. Solltest du keine E-Mail erhalten haben, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Wir geben sobald wie möglich Rückmeldung.